Kategori arşivi: Digiturk Hata Kodları

Digiturk E06-4 Hata Kodu

Digiturk E06-4 Hatası ve Hatanın Çözümü

Digiturk E06-4 Hatası dijital kartın tam takılmadığını veya ters takıldığını ifade etmektedir. İlk olarak kartı doğru taktığınızdan emin olun ve düz takılı olup olmadığını kontrol edin. Eğer düz takılmış ve bir sorun görünmüyorsa aşağıdaki adımları uygulamayı deneyerek sorunun düzelip düzelmediğini kontrol edin. Digital kartın kutuya hatalı takılı olduğu durumlarda görülebilen bir hatadır.

Çözümler

Kartın, kutu üzerindeki yuvaya doğru yönde takılı olduğunu ve tam olarak oturduğunu kontrol ediniz. Kart doğru takılı olmasına rağmen bu hata alınıyorsa, kartı çıkartıp kuru ve yumuşak bir bezle silip tekrar takınız. Kartın tam olarak oturduğundan emin olunuz. Kartınızı, kartın üzerinde bulunan OK yönünde ve altın rengi çip altta kalacak şekilde tekrar yerleştiriniz. DT-9002/9003 kutu kullanıyorsanız çip üstte kalacak şekilde yerleştiriniz. 
İki kart giriş yuvası olan DCR veya Plus model bir kutu kullanıyorsanız dijital kartın alt kart yuvasına takıldığından emin olunuz. Sorun devam ediyor ise kutunuzun elektrik fişini çıkarıp, kısa bir süre bekledikten sonra tekrar takınız. Ardından tekrar kontrol ediniz. Eğer yapılan tüm uygulamalar sonucunda sorun düzelmediyse en yakın teknik servis ekipleri ile iletişime geçiniz.

Digiturk E19-4 Hata Kodu

Digiturk E19-4 Hatası ve Çözümü

Digiturk E19-4 Hatası alıyorsanız üyeliğiniz bu kanalın bulunduğu paketi kapsamıyor demektir. Bu gibi durumlarda sadece basit bir kaç işlem ile sorunu kolay bir şekilde giderebilir ve yayınları kaldığınız yerden izleyerek ekran başında eğlenceli dakikalar geçirebilirsiniz. Kutu ve/veya kartın uzun süre kullanılmadığı durumlarda (minimum 45 gün) geçici olarak görülebilen bir hatadır. Hatayı sık yaşamamak için kutuyu kullanmadığınız zamanlarda Standby konumunda bırakınız.

Hata alınan kanalın üzerindeyken çözüm sinyali gönderilmelidir. Çözüm sinyali için tıklayınız. Çözüm sinyalini SMS ile almak için E194 yazıp 3555’e SMS gönderiniz. Çözüm sinyali gönderildikten sonra birkaç saniye bekleyiniz. Ardından kanal değiştirip tekrar kontrol ediniz. Sorun devam ediyor ise Digiturk kumandanız ile MENÜ(OPTS)/Kurulum/Kolay Kurulum menüsüne girerek kanal kurulumu yapınız. Yayın açılmadıysa tekrar kutunun fişini çıkarıp takınız ve kısa bir süre bekleyiniz. Tüm işlemler yapılmasına rağmen sorun hala çözülmedi ise  0212 473 7373 Digiturk Müşteri Hizmetlerine ulaşarak teknik destek talep ediniz.

Digiturk E101-4 Hata Kodu

Digiturk E101-4 Hatası ve Çözümü

Digiturk E101-4 Hatası dijital kart hatasını ifade etmektedir. Cihaz dijital kartınızı okumuyorsa veya doğrulamıyorsa bu tür bir hata ile karşılaşırsınız. Bu gibi durumlarda yapılacak basit bir kaç işlem ile sorunu gidererek yayınları keyifli bir şekilde izlemeye devam edebilirsiniz. İlk olarak dijital kartınızı çıkartın, silin ve geri takarak sorunun düzelip düzelmediğini kontrol edin. Eğer sorun halen devam ediyorsa cihazı kapatın ve bir süre bekledikten sonra geri açarak sorunun devamlılığını kontrol edin. Tüm uygulamalar sonucunda sorun devam ediyorsa müşteri temsilcileri ile iletişime geçmenizi tavsiye ederiz. Kartın alması gereken bazı abonelik sinyallerini almadığı durumlarda görülebilen bir hatadır.

Hatanın düzeltilmesi için hata alınan kanal üzerindeyken çözüm sinyali gönderilmelidir. Sinyalin ardından herhangi bir işlem yapmadan kanal üzerinde 2 saat kadar beklenmelidir. Ardından yayınlarınız açılacaktır. Tüm işlemler yapılmasına rağmen sorun çözülmedi ise 0 212 473 73 73 Digiturk Müşteri Hizmetlerine ulaşarak teknik destek talep ediniz.

 

Digiturk E24-12 Hata Kodu

Digiturk E24-12 Hatası ve Çözümü

Digiturk E24-12 Hatası ile karşılaşıyorsanız izle öde programlarını veya yayınlarını açmaya çalışıyorsunuz demektir. Eğer izle öde fırsatından yararlanmadan bu yayınları izlemeye çalışıyorsanız içeriklere erişim imkanı sunulmaz. Kiralama yaparak izlenebilen içeriklerde / kanallarda görülen bir hatadır. 

İlgili içeriği daha önce satın almanıza rağmen hata alıyorsanız çözüm sinyali gönderilmelidir. Çözüm sinyali gönderildikten sonra birkaç saniye bekleyiniz. Ardından kanal değiştirip tekrar kontrol ediniz. Tüm işlemler yapılmasına rağmen sorun hala çözülmedi ise 0212 473 73 73 Digiturk Müşteri Hizmetlerine ulaşarak teknik destek talep ediniz. 

Digiturk E16-4 Hata Kodu

Digiturk E16-4 Hatası ve Çözümü

Digiturk E16-4 Hatası alıyorsanız izlemeye çalıştığınız kanal abonesi olduğunuz paketin kapsamı dışında kalıyor demektir. Eğer önceden izlediğiniz bir kanalda bu hata kodu ile karşılaşıyorsanız yapılacak uygulamalar kapsamında sorunu kolay bir şekilde gidererek yayınları kaldığınız yerden izlemeye devam edebilirsiniz. 

Hata alınan kanal üyeliğinizdeki paketlerde yer alıyor ise hata alınan kanal üzerinde kanal değiştirmeden 15 dakika bekleyiniz. Türksat uydusu üzerinden yayın izleyen Süper Lig  veya Taraftar paket üyesiyseniz, izleyeceğiniz maç veya programın hangi kanaldan yayınlandığını kontrol etmeli ve en az 15 dakika önce hata alınan kanalın üzerinde kanal değiştirmeden beklemeniz gerekmektedir. Ardından yayınlarınız açılacaktır.  Tüm işlemler yapılmasına rağmen sorun hala çözülmedi ise  0212 473 7373 Digiturk Müşteri Hizmetlerine ulaşarak teknik destek talep ediniz. 

Digiturk E100-2 Hata Kodu

Digiturk E100-2 Hatası ve Çözümü

Digiturk E100-2 Hatası dijital kart hatasıdır. Kartınızı yanlış taktığınız zaman veya cihazın kartı okumadığı durumlarda görülen bir hata kodudur. Yapılacak basit bir kaç uygulama ile sorunu kolay bir şekilde giderebilirsiniz. İlk olarak kartı cihaza doğru biçimde taktığınızdan emin olun. Eğer kart doğru takıldığı hale okumuyorsa kartı silerek yeniden takmayı deneyin, bu durumda da okumuyorsa en yakın yetkili servis ekipleri ile iletişime geçmenizi tavsiye ederiz. 

Şifreli bir Digiturk kanalı üzerinde iken (Örneğin 1-21-77 nolu kanallarda) kartı çıkarınız. Ekranda “E04-4 Dijital kartınızı takınız” mesajı görülecektir. Şifresiz kanal üzerinde iken hata mesajı görülmez. Kartınızı, kartın üzerinde bulunan OK yönünde ve altın rengi çip altta kalacak şekilde tekrar yerleştiriniz. DT-9002/9003 kutu kullanıyorsanız çip üstte kalacak şekilde yerleştiriniz. İki kart giriş yuvası olan DCR veya Plus model bir kutu kullanıyorsanız dijital kartın alt kart yuvasına takıldığından emin olunuz. Kartı taktıktan bir süre sonra E04-4 hatası ekrandan kaybolup yayınlarınız açılacaktır. Sorun devam ediyor ise kutunun elektrik fişini ve dijital kartı çıkarınız. Kartı takmadan kutunun elektrik fişini takıp açılmasını bekleyiniz. Şifreli bir Digiturk kanalı üzerine gelip E04-4 mesajını gördüğünüzde kartı tekrar takınız. Kartı taktıktan bir süre sonra E04-4 hatası ekrandan kaybolup yayınlarınız açılacaktır.

Digiturk E18-4 Hata Kodu

Digiturk E18-4 Hatası ve Çözümü

Digiturk E18-4 Hatası alıyorsanız geçici sinyal sorunu yaşadığınızdan dolayı bu tür bir hata ile karşılaşırsınız. Yaşanan problem geçici bir sorun olması ile birlikte uzun sürdüğü takdirde müşteri temsilcileri ile iletişime geçerek yardım talebinde bulunabilirsiniz. Eğer sorun halen devam ediyorsa verdiğimiz adımları uygulayabilir veya en yakın yetkili servis ekipleri ile iletişime geçerek servis talebinde bulunabilirsiniz. Sadece beIN SPORTS kanallarında problem yaşanıyor ise Mobil Süper Lig paketii aboneliğinizden dolayı aynı anda Cep / Tablet / PC üzerinden yayın izliyor olabilirsiniz. Kutu üzerinden yayın izlemeye devam etmek istiyorsanız Cep/Tablet/PC üzerinden TV’ye dön seçeneğini seçmeniz gerekmektedir. Mobil Süper Lig paketi aboneliğiniz yok ise yurt dışından kapalı içerikleri izliyor olabilirsiniz. Yukarıdaki durumlar yok ise sonraki adıma geçiniz.

Bu hatanın aşağıdaki bir veya birden fazla nedeni olabilir.

1- Yurtdışına kapalı içerikler / kanallar (Premier Lig, Bundesliga Ligi vb.) yurtdışı aboneler tarafından izlenmeye çalışılınca,

2- Üyelik dâhilinde olmayan bir kanal izlenmeye çalışılınca,

3- Geçici şifreleme sorunu yaşandığında,

4- HD kanal izleme aboneliği olmayan üyelerde HD kanallar izlemeya çalışılınca,

5- Mobil Süper Lig paketi olup Cep / Tablet / PC üzerinden beIN SPORTS kanalını izleyen üyelerin kutusundaki beIN SPORTS kanalında, bu hata görülebilir. 

Digiturk E39 / E39-32 Hata Kodu

Digiturk E39 / E39-32 Hatası ve Çözümü

Digiturk E39 / E39-32 Hatası ile karşılaşıyorsanız tuşladığınız numarada kanal bulunmuyor demektir. Eğer daha önceden izlenen kanalda bu tür bir sorun ile karşılaşıyorsanız yapılacak basit bir kaç uygulama kapsamında yayınları kaldığınız yerden izlemeye devam ederek ekran başında eğlenceli dakikalar geçirebilirsiniz. Başka bir frekansa taşınan kanallarda görülebilen bir hatadır.

Digiturk kumandanız ile MENÜ(OPTS)/Kurulum/Kolay Kurulum menüsüne girerek kanal kurulumu yapınız. Sorun devam ediyor ise kutunuzun elektrik fişini çıkarıp takınız. Ardından tekrar kontrol ediniz. Tüm işlemler yapılmasına rağmen sorun hala çözülmedi ise 0 212 473 73 73 Digiturk Müşteri Hizmetlerine ulaşarak teknik destek talep ediniz. 

Digiturk E49 / E49-32 Hatası

Digiturk E49 / E49-32 Hatası ve Çözümü

Digiturk E49 / E49-32 Hatası ile karşılaşıyorsanız LNB aşırı yüklü anlamına gelmektedir. Sinyal veya bağlantı noktalarında bir sorun meydana geldiğinde bu tür bir hata kodu ile karşılaşırsınız. Yapılacak basit bir kaç işlem sonrasında sorunu giderebilir ve yayınları kaldığınız yerden izlemeye devam edebilirsiniz. 

Kutunuzun elektrik fişini çıkarıp takınız. Ardından tekrar kontrol ediniz. Tüm işlemler yapılmasına rağmen sorun çözülmedi ise bölgenizdeki teknik servisinize başvurunuz.

Digiturk E40 / E40-32 Hatası

Digiturk E40 / E40-32 Hatası ve Çözümü

Kutu hafızası dolu ise ve kayıt yapmaya çalışıyorsanız bu Digiturk E40 / E40-32 Hatasını alırsınız. Yapılacak basit bir kaç işlemi sonrasında sorunu kolay bir şekilde giderebilir ve yayınları kaldığınız yerden izlemeye devam edebilir ve yayınların tadını doyasıya çıkartabilirsiniz.  Kayıt listesi menüsünde, sabit disk üzerinde bulunan boş alan kontrol edilmelidir. Boş alan açabilmek için mevcut kayıtların silinmesi gerekmektedir. Bazı durumlarda kayıt listesinden silme işlemi yapılmasına rağmen doluluk oranı değişmeyebilir. Bu durumda kayıt listesi menüsünden çıkıp tekrar girdiğinizde sabit disk değeri güncellenecektir.

Kayıt listesinden silme işlemi sonrasında hata devam ediyorsa, kutunuzun elektrik fişini çıkarıp takınız.Sabit disk üzerinde boş alan olmasına rağmen bu hatayı alıyorsanız, sabit disk ile ilgili br sorun yaşanıyor olabilir.